問(wèn)答題

富凱公司是一家超市連鎖公司,在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶(hù)群,然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè),使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售額和日客戶(hù)量逐漸下降,該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷(xiāo)售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。但一線(xiàn)人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻存在嚴(yán)重問(wèn)題,為改變這一現(xiàn)狀,富凱公司制定了一系列措施,其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前,公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上,現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上,擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng),從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。
①采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng),應(yīng)采取哪些具體工作步驟?
②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?


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1.問(wèn)答題

某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候,從主管人員到員工每個(gè)人都很緊張,大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布式的末位淘汰法,到年底根據(jù)員工的表現(xiàn),將每個(gè)部門(mén)的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。分別占10%、20%、40%、20%、l0%,如果員工有一次被排在最后一級(jí),工資降一級(jí),如果有兩次排在最后一級(jí),則下崗進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗,如果上崗后再被排在最后10%,則被淘汰,培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。
主管人員與員工對(duì)此都有意見(jiàn),但公司強(qiáng)制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心,把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。該部門(mén)是職能部門(mén),大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤,工作都完成得很好。去年,小田有急事,請(qǐng)了幾天假,有幾次遲到了,但是也沒(méi)耽誤工作。老高沒(méi)辦法只好把小田報(bào)上去了。為此小田到現(xiàn)在還耿耿于懷,今年不可能再把小田報(bào)上去了。那又該把誰(shuí)報(bào)上去呢?
請(qǐng)回答下列問(wèn)題:
(1)財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)?為什么?
(2)強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和不足?

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于目標(biāo)管理法,下面正確的說(shuō)法是()。

A.可以在不同部門(mén)、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)
B.目標(biāo)由管理層和員工共同制定
C.不能修正目標(biāo)
D.是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程

4.多項(xiàng)選擇題目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括()

A.結(jié)果易于觀測(cè)
B.適合對(duì)員工提供建議
C.直接反映員工工作內(nèi)容
D.適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)
E.便于對(duì)不同部門(mén)間的績(jī)效做橫向比較

5.多項(xiàng)選擇題用于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法是()。

A.行為主導(dǎo)型
B.排列法
C.關(guān)鍵事件法
D.行為觀察法

最新試題

A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模餓醫(yī)藥股份公司,在國(guó)內(nèi)擁有十幾家公司和辦事處,經(jīng)濟(jì)效益較好,技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng),雖然該公司發(fā)展較快,但它的績(jī)效管理系統(tǒng)存在很大的問(wèn)題,特別是在工作績(jī)效的改進(jìn)方面一直裹足不前,導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題:(1)該公司可以采取哪些具體的方法分析員工績(jī)效的差距?(2)該公司為了改進(jìn)并提高全員工的工作績(jī)效可以采取哪些策略?

題型:?jiǎn)柎痤}

行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法

題型:?jiǎn)柎痤}

在績(jī)效考評(píng)中的總結(jié)階段,各個(gè)單位的主管應(yīng)履行()職責(zé)。

題型:多項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的概念和種類(lèi)

題型:?jiǎn)柎痤}

說(shuō)明構(gòu)建和完善企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的方法

題型:?jiǎn)柎痤}

應(yīng)用各種考評(píng)方法時(shí),可以采用哪些有效措施和方法,防止和控制可能出現(xiàn)的各種偏差問(wèn)題。

題型:?jiǎn)柎痤}

根據(jù)被考評(píng)對(duì)象的性質(zhì)和特點(diǎn),可采用()效標(biāo),對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面的考評(píng)。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn),績(jī)效面談可以分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

說(shuō)明企業(yè)績(jī)效管理包含哪五個(gè)具體階段,每個(gè)階段的工作內(nèi)容和實(shí)施要點(diǎn)。

題型:?jiǎn)柎痤}

說(shuō)明關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義,設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的目的,選擇關(guān)鍵指標(biāo)的原則,平衡計(jì)分卡的概念和特點(diǎn),以及確定工作產(chǎn)出的基本原則.

題型:?jiǎn)柎痤}