判斷題確認為假幣后,須由兩名經辦柜員當客戶面在人民幣假幣正面水印窗及背面中央,分別加蓋藍色油墨的“假幣”戳記。

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4.單項選擇題員工舉止文明禮貌,符合禮儀,接待客戶面帶微笑,神情專注,做到來有迎聲(),問有答聲請或對不起,辦完業(yè)務有提示請核對,走有送聲再見。

A.辦理什么業(yè)務
B.您好,請問辦理什么業(yè)務
C.您好,請問要什么幫助
D.請問要辦什么業(yè)務

6.多項選擇題辦理()或(),應告知客戶大約需要等候的時間。

A.復雜業(yè)務
B.等候時間較長的業(yè)務
C.授權業(yè)務
D.存款業(yè)務

7.多項選擇題辦理業(yè)務:柜員應雙手接遞客戶的鈔、單、卡、折、證等,以適宜的音量()等是否齊全、正確。

A.復述客戶所辦的業(yè)務
B.審核現金
C.憑證要素
D.客戶證件

9.多項選擇題男員工不留長發(fā),不染彩發(fā),不剃光頭,發(fā)形()。

A.前不覆額
B.側不及耳
C.后不及衣領
D.鬢角不過耳朵的二分之一

10.多項選擇題上班時間,儀容應()、發(fā)式莊重。

A.干凈
B.整潔
C.素雅
D.大方

最新試題

公積金委托提取模式:是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶(個人貸款委托扣款賬戶),可直接沖還貸款??蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

題型:判斷題

屬營業(yè)網點內處理的客戶投訴問題,應在接到投訴時即時處理,并在()個工作日內將處理結果反饋客戶及有關部門。

題型:單項選擇題

柜面服務場所外觀應有嚴格按照《中國建設銀行視覺識別管理手冊》的相關規(guī)定制作的().

題型:多項選擇題

以下哪些帳戶可以作為理財卡的關聯帳戶()。

題型:多項選擇題

電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶維護是對電話銀行約定轉入非本人賬戶的設定和關閉處理。

題型:判斷題

迎接客戶,以下做法正確的是()。

題型:單項選擇題

營業(yè)廳門前無垃圾,無雜物,不隨意張貼印刷品;營業(yè)網點內環(huán)境整潔.明亮,做到“四凈四無”。即()。

題型:多項選擇題

對()未到期的教育儲蓄存款,要及時與客戶聯系,按有關規(guī)定予以妥善解決。對日期后存入、支取的教育儲蓄存款,要嚴格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。

題型:單項選擇題

持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼,受理行應按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣?()

題型:單項選擇題

抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購住房作抵押,在借款人取得該住房的房屋所有權證和辦妥抵押登記后,由售房人提供階段性連帶責任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

題型:判斷題