A.辦理什么業(yè)務(wù)
B.您好,請問辦理什么業(yè)務(wù)
C.您好,請問要什么幫助
D.請問要辦什么業(yè)務(wù)
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A.語言親切
B.語調(diào)適中
C.語氣平和
D.提倡講普通話
A.復(fù)雜業(yè)務(wù)
B.等候時(shí)間較長的業(yè)務(wù)
C.授權(quán)業(yè)務(wù)
D.存款業(yè)務(wù)
A.復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)
B.審核現(xiàn)金
C.憑證要素
D.客戶證件
A.聊天
B.談笑
C.吸煙
D.使用手機(jī)
A.前不覆額
B.側(cè)不及耳
C.后不及衣領(lǐng)
D.鬢角不過耳朵的二分之一
A.干凈
B.整潔
C.素雅
D.大方
A.休閑服
B.牛仔服
C.超短裙
D.運(yùn)動鞋
A.填單臺
B.柜臺旁
C.有效監(jiān)控范圍內(nèi)
A.客戶視線以外
B.角落里
C.柜臺外
D.休息室
A.手腕
B.手臂
C.手掌
D.雙手
最新試題
將定期存單移入定期一本通存折中,以下表述正確的是()。
公積金委托提取模式:是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶(個(gè)人貸款委托扣款賬戶),可直接沖還貸款??蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。
在產(chǎn)品募集過程中,實(shí)際募集額度與計(jì)劃額度不一致,總行以首次平盤額度及價(jià)格為基期標(biāo)準(zhǔn),對差額部分總行追加平盤;對未完成總額度發(fā)生的資金缺口,總行將反向平盤,若市場價(jià)格低標(biāo)準(zhǔn),反向平盤的損失在未完成計(jì)劃一級分行之間分?jǐn)?,收益率仍保持()平盤的收益率不變。
目前建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬交易中,到賬時(shí)間的正確解釋有()。
迎接客戶,以下做法正確的是()。
從2007年3月1日起,全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠()。
發(fā)現(xiàn)假幣時(shí),應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn),再耐心向客戶說明假幣特征,宣傳反假知識。
中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù),是規(guī)范柜面人員服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)。
柜面服務(wù)場所外觀應(yīng)有嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行視覺識別管理手冊》的相關(guān)規(guī)定制作的().
電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶維護(hù)是對電話銀行約定轉(zhuǎn)入非本人賬戶的設(shè)定和關(guān)閉處理。