問答題資訊班在處理2008年8月7日緊急投訴時，在系統(tǒng)公告發(fā)布后，應(yīng)采取何措施保證后續(xù)的工作處理？
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3.問答題請問緊急投訴處理流程涉及的部門有哪些？
5.單項選擇題緊急投訴判斷標(biāo)準(zhǔn)：同一客服代表在（）分鐘內(nèi)接受了3位（含3位）以上的客戶或半小時內(nèi)一個話務(wù)區(qū)收到10位及10位以上的客戶反映同一問題時，立即向當(dāng)班班長和話務(wù)主管反映情況。
A.40；
B.20；
C.60；
D.30。
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移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
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欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
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移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
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已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
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移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
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受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
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什么情況下將被取消移動運營資格（）
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移動運營重大事故是指什么？（）
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移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題