單項(xiàng)選擇題如果有客戶()撥入10086反映想拒收10086宣傳短信,客戶代表需詢問清楚客戶要拒收短信的手機(jī)號(hào)碼、短信類型、拒收原因或相關(guān)意見/建議等內(nèi)容,再把客戶的要求派投訴單,質(zhì)量管理部收到此類投訴,提交至中心電子渠道運(yùn)維部IT維護(hù)班進(jìn)行處理。

A.全球通或動(dòng)感地帶客戶;
B.神州行客戶;
C.湖南省內(nèi)移動(dòng)客戶;
D.全國移動(dòng)客戶。


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4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)白名單處理流程提出了好的建議時(shí),請(qǐng)將客戶的建議及時(shí)記錄下來并留下客戶的聯(lián)系電話及時(shí)提交至()。

A.話務(wù)班長(zhǎng);
B.質(zhì)管部質(zhì)檢班組;
C.策劃部資訊組;
D.電子渠道運(yùn)營部。