填空題禮儀的基本規(guī)范為（）、（）及儀容修飾和穿戴禮儀。
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2.多項選擇題禮貌是人與人之間接觸交往中相互的行為，它包括以下哪些（）？
A.了解；
B.祝愿；
C.友好；
D.敬重。
3.填空題客戶需求通常分為（）和（）兩種。
4.多項選擇題客戶服務人員素質(zhì)要求中的儀表要求包括以下哪些（）？
A.端莊大方；
B.行動得體；
C.自然美觀；
D.良好的風度及人格。
5.單項選擇題客戶服務人員素質(zhì)要求中的“行動得體”是屬于（）？
A.儀表要求；
B.語言要求；
C.舉止要求。
最新試題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
分行運營管理部移動運營業(yè)務職責包括（）
題型：多項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
下列哪些情況應永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題