多項選擇題溝通具體包含以下哪些含義？（）
A.溝通是信息的傳遞；
B.溝通還是信息的理解；
C.有效溝通并不是溝通雙方達成一致的意見；
D.溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程。
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1.多項選擇題根據(jù)溝通效果可以基本分為以下四個層次現(xiàn)象？（）
A.阻斷與抗拒；
B.“鴻溝”現(xiàn)象；
C.橋梁效應(yīng)；
D.及時回應(yīng)。
3.單項選擇題電話營銷人員的另一基本素質(zhì)是以下哪項素質(zhì)？（）
A.音準；
B.語氣；
C.音量。
4.填空題電話溝通是（）和（）溝通方式。
5.單項選擇題當你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應(yīng)該從什么型轉(zhuǎn)到什么型呢？（）
A.個性型、專業(yè)型；
B.生活隨意型、專業(yè)型；
C.隨意型、專業(yè)型。
最新試題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型：判斷題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營培訓內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
移動運營人員職責包括哪些（）
題型：多項選擇題