單項(xiàng)選擇題以下不屬于前臺客服工作的內(nèi)容是（）。
A、接待外部媒體單位的咨詢
B、接待業(yè)戶的求助
C、有償服務(wù)回訪
D、協(xié)調(diào)跨部門工作
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1.單項(xiàng)選擇題以下工作，不屬于前臺客服人員職責(zé)的是（）。
A、進(jìn)行十分鐘演練
B、裝修現(xiàn)場巡查
C、業(yè)主檔案資料的更新
D、物品放行條的簽發(fā)
2.單項(xiàng)選擇題以下情況必須開服務(wù)工作單的是（）。
A、停水、停電等需即刻處理
B、業(yè)主提出的建議
C、內(nèi)部巡查發(fā)現(xiàn)的問題
D、涉及材料和收費(fèi)項(xiàng)目的工作
3.單項(xiàng)選擇題對顧客的有效投訴處理結(jié)束，須將《服務(wù)工作單》（）交接待處，接待處負(fù)責(zé)對每一件業(yè)戶投訴時間進(jìn)行回訪。
A、第一聯(lián)
B、第二聯(lián)
C、第三聯(lián)
D、第一、二聯(lián)
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客以書面形式投訴時，服務(wù)處接待員應(yīng)將書面資料送至服務(wù)處負(fù)責(zé)人，服務(wù)處應(yīng)在（）日內(nèi)答復(fù)業(yè)戶。
A、1
B、3
C、5
D、10
5.單項(xiàng)選擇題客服前臺根據(jù)投訴性質(zhì)及嚴(yán)重程度，要求將投訴信息在（）分鐘內(nèi)傳遞到責(zé)任部門相關(guān)層級人員。
A、5
B、10
C、15
D、30
最新試題
拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新，以（）計(jì)算工程量。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
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題型：單項(xiàng)選擇題
司法審判是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）
題型：單項(xiàng)選擇題
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題型：單項(xiàng)選擇題
給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
廣州市房屋修繕工程預(yù)算定額》（土建工程分項(xiàng)1998．4）中的“房屋修繕工程各項(xiàng)計(jì)費(fèi)程序表”是用于計(jì)算（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
購物中心基本分為兩類：—類是開放式的—類是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
民事責(zé)任主要表現(xiàn)為—種（）上的責(zé)任。
題型：單項(xiàng)選擇題