單項選擇題服務(wù)處短信系統(tǒng)使用率為（）以上

A、55%以上
B、65%
C、75%
D、85%


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1.單項選擇題關(guān)于專項維修資金，以下說法正確的是（）。

A、均可用于住宅共用部分的維修
B、可用于保修期外的共用設(shè)施設(shè)備維修
C、均可用于保修期外的室內(nèi)部分維修
D、不可用于保修期外共用設(shè)施設(shè)備的更新改造

2.單項選擇題若使用住宅專項維修資金，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受益業(yè)主所持投票權(quán)（）認(rèn)可通過。

A、二分一以上
B、三分一以上
C、三分二以上
D、全數(shù)

3.單項選擇題對于來訪登記，以下說法不正確的是（）。

A、業(yè)主致電服務(wù)處前臺保修的需要在《住戶來電來訪登記表》上登記
B、服務(wù)處內(nèi)部人員檢查發(fā)現(xiàn)問題的不需要在《住戶來電來訪登記表》上登記
C、業(yè)主上門服務(wù)處報修的需要在《住戶來電來訪登記表》上登記
D、前臺客服需記錄報修者的房號、聯(lián)系電話、保修內(nèi)容

4.單項選擇題模擬情景：G2棟602業(yè)主保修該層電梯前走廊燈，以下說法正確的是（）。

A、該走廊燈為公共設(shè)施，服務(wù)處不需要開單
B、該走廊燈需材料維修，服務(wù)處需要開單
C、該走廊燈維修材料簡單，服務(wù)處不需要開單
D、該走廊燈可馬上維修，服務(wù)處不需要開單

5.單項選擇題業(yè)主報修的是有償服務(wù)時，應(yīng)填寫（）。

A、《維修服務(wù)單》
B、《服務(wù)工作單》
C、《維修工作單》
D、《維修單》

6.單項選擇題物品放行時，以下操作不正確的是（）。

A、出租屋住戶征得業(yè)主同意可開出《物品放行條》
B、搬出物品與《物品放行條》所列內(nèi)容不符時，不貴重物品可予以放行
C、巡邏秩序管理員有權(quán)暫時截停可疑物品
D、物品放行后，《物品放行條》需回收歸檔

7.單項選擇題貴重物品搬出小區(qū)，需由（）對放行條和物品進(jìn)行檢查工作。

A、秩序管理員
B、秩序部領(lǐng)班
C、秩序部隊長
D、項目負(fù)責(zé)人

8.單項選擇題維修人員上門服務(wù)時，以下操作正確的是（）。

A、對業(yè)主家作評論，以拉近與業(yè)主關(guān)系
B、為不影響業(yè)主，可把對講機(jī)的聲音關(guān)小或關(guān)閉
C、預(yù)期工時較長，可自帶水飲用
D、維修零件價值較小，可酌情減免維修費(fèi)用或免費(fèi)

9.單項選擇題上門服務(wù)時，以下操作正確的是（）。

A、征得住戶同意使用屋內(nèi)洗手間
B、按門鈴1次4~5秒
C、等候1分鐘后，無人應(yīng)答可自行離開
D、上門無人應(yīng)答，留下字條請業(yè)主回來后與服務(wù)處聯(lián)系，再約時間

10.單項選擇題維修人員上門服務(wù)不需要準(zhǔn)備的物品有（）。

A、服務(wù)工作單
B、鞋套
C、工作牌
D、回訪表