多項選擇題《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員有權拒絕旅游消費者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。不合理要求指（）。

A.違規(guī)違法的要求
B.超出旅行社服務能力的要求
C.影響或者侵犯其他旅游消費者合法權益的要求
D.不在合同約定范圍內的要求


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3.多項選擇題對旅行社侵害旅游消費者的違法行為，（）可以依法單獨或者聯合行使行政處罰權。

A.旅游行政管理部門
B.工商行政管理部門
C.人民法院
D.消費者協(xié)會

4.多項選擇題旅行社的侵權行為主要包括（）等。

A.人身侵權
B.財產侵權
C.人格侵權
D.隱私侵權

5.多項選擇題一般侵權行為，必須具備（）幾個條件。

A.存在違法行為和損害事實
B.違法行為與損害事實之間存在因果關系
C.行為人在主觀上存在過錯
D.違法行為和損害事實之間可以沒有因果關系

6.多項選擇題根據《旅游法》和《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，旅游消費者與旅行社發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決（）。

A.雙方協(xié)商
B.向消協(xié)、旅游投訴處理機構和有關調節(jié)組織申請調解
C.向有關行政部門投訴
D.向人民法院提起訴訟

7.多項選擇題投訴人可以就下列事項向旅游投訴處理機構投訴（）。

A.認為旅行社違反合同約定的
B.因旅行社的責任致使投訴人人身、財產受到損害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行的
D.天氣問題造成飛機延誤的

8.多項選擇題旅游投訴分為（）。

A.屬地管轄
B.指定管轄
C.上級管轄
D.提級管轄

9.多項選擇題根據《旅游法》和新《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，旅游消費者與旅行社發(fā)生糾紛，可以向（）申請調解。

A.人民法院
B.消費者協(xié)會
C.旅游投訴受理機構
D.人民調節(jié)委員會

10.多項選擇題旅游者享有求償權的范圍包括（）。

A.人格尊嚴權受到侵害
B.財產權受到損害
C.精神賠償
D.工資損失