（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導游員正確的做法是（）

.樹立良好導游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

關(guān)于我國鐵路運輸正確的說法是（）

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)

組團社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當遵守的規(guī)定有（）

導游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）