單項選擇題經(jīng)營者的義務(wù)，是指由《消費者權(quán)益保護法》以及其他有關(guān)法律所確認的，或者經(jīng)營者與消費者所約定的，消費領(lǐng)域的經(jīng)營者對消費者做出一定行為或不做出一定行為的（）。

A.可能性
B.必然性
C.偶然性
D.強制性


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2.單項選擇題旅游團在地接社接待過程中，導(dǎo)游人員擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，且所購商品全部為假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)（）。

A.賠償旅游者全部損失
B.賠償旅游者購物價款的2倍
C.退還旅游者購物價款的20%
D.退還旅游者購物的全部費用，并賠償購物價款的30%

4.單項選擇題下列情形不適用質(zhì)量保證金的是（）。

A.旅行社的服務(wù)未達到國家或行業(yè)標準而造成旅游者經(jīng)濟權(quán)益損失
B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財產(chǎn)意外事故
C.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失
D.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者的預(yù)交旅行費損失

5.單項選擇題追究行政責(zé)任的方式由（）依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》行使處罰權(quán)。

A.人民法院
B.消費者協(xié)會
C.工商行政管理部門
D.公安機關(guān)

9.單項選擇題某旅行社組團前往北京旅游，由于鐵路運輸企業(yè)的原因，雙程軟臥變成去程軟臥、回程硬臥，車票差額為300元。旅行社應(yīng)（）。

A.退還旅游者300元，賠償300元
B.退還旅游者300元，賠償90元
C.退還旅游者300元
D.退還旅游者300元，賠償60元

10.單項選擇題導(dǎo)游沈某向客人兜售旅游紀念品價值共計2000元。旅行社應(yīng)（）。

A．退還旅游者400元
B．賠償旅游者4000元
C．退還旅游者2000元
D．退還旅游者2000元、賠償400元