A.職務(wù)
B.職責(zé)
C.利益
D.職權(quán)
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A.國內(nèi)旅游者
B.海外旅游者
C.國內(nèi)旅行社
D.國際旅行社
E.海外旅行商
A.綜合性消費(fèi)
B.消費(fèi)對象包括商品,也包括服務(wù)
C.商品與服務(wù)都是無形的
D.目的都是為了滿足精神的需求
E.消費(fèi)往往是在異地進(jìn)行的
A.投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、單位(團(tuán)隊(duì))名稱及地址
B.被投訴者的單位名稱或姓名、所在地
C.投訴請求和根據(jù)的事實(shí)與理由
D.責(zé)任及處理意見
E.證據(jù)
A.國家保護(hù)的原則
B.立法保護(hù)的原則
C.全社會保護(hù)的原則
D.綜合法律保護(hù)的原則
E.自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則
A.導(dǎo)游員向團(tuán)隊(duì)宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B.導(dǎo)游員向公安機(jī)關(guān)反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C.導(dǎo)游員搜查甲、乙、丙的行李
D.導(dǎo)游員扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
E.導(dǎo)游員組織游客保護(hù)現(xiàn)場
A.警告
B.處以違法所得2倍以上5倍以下的罰款
C.沒收違法所得
D.情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,吊銷營業(yè)執(zhí)照
E.沒有違法所得的,處以1萬元以下罰款
A.甲單位
B.乙柜臺
C.丙廠家
D.丁公司
E.當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會
A.張某可以向旅游商店提出賠償
B.張某可以向A企業(yè)提出賠償
C.張某不能向旅游商店提出賠償
D.張某不可以向A企業(yè)提出賠償
E.旅游商店賠償后,有權(quán)向A企業(yè)追償
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)
D.安全保障權(quán)
E.求償權(quán)
A.組團(tuán)社
B.地接社
C.旅游者
D.旅游路線經(jīng)營者
最新試題
購物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括()
《意見》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括()
旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故,導(dǎo)游員正確的做法是()
游客因醫(yī)院搶救無效死亡由()向全團(tuán)宣布
()是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)
.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是()
旅游團(tuán)長途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是()
中級導(dǎo)游員經(jīng)()筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員
組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有()
導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程()要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款