A.臨時(shí)性
B.突發(fā)性
C.復(fù)合性
D.復(fù)雜性
E.可逆轉(zhuǎn)性
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A.進(jìn)房后，客房?jī)?nèi)有蟑螂等
B.進(jìn)房后，客房未打掃
C.進(jìn)房后，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞
D.游客與同房發(fā)生矛盾
E.游客要求住單間
A．認(rèn)找旅游團(tuán)
B．首次沿途導(dǎo)游
C．登車服務(wù)
D．致歡迎詞
E．與司機(jī)聯(lián)絡(luò)
A.接待過(guò)程
B.工作職責(zé)
C.服務(wù)程序
D.服務(wù)周期
E.游客對(duì)服務(wù)的期待
A.了解不熟悉的景點(diǎn)
B.熟悉接待計(jì)劃
C.整理儀容儀表
D.安排活動(dòng)日程
E.核實(shí)接待事宜
A.基本概況
B.注意事項(xiàng)
C.旅游日程
D.致歡迎詞
E.沿途風(fēng)光
A.基本要求是整潔端莊
B.男導(dǎo)游不能留長(zhǎng)發(fā)，但女導(dǎo)游可以梳披肩發(fā)
C.女導(dǎo)游不允許化妝
D.頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持清潔和整齊
E.導(dǎo)游活動(dòng)中不可佩戴手飾
A.只為自己的客人提供翻譯服務(wù)
B.不要向客人祝酒，不隨意為客人布菜
C.不得邊翻譯邊吸煙
D.嘴里不能放過(guò)多的食物，要時(shí)刻準(zhǔn)備翻譯
E.為游客介紹特色菜肴
A.語(yǔ)言能力
B.服務(wù)技能
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.學(xué)習(xí)能力
E.應(yīng)變能力
A.有民族特色
B.整潔
C.漂亮
D.時(shí)尚
E.協(xié)調(diào)
A.熱情
B.自信
C.誠(chéng)實(shí)
D.幽默
E.開(kāi)朗
最新試題
旌表牌坊大致可以分為（）類。
徽劇源于徽州，是我國(guó)國(guó)粹京劇的兩大淵源之一，其著名劇目有（）。
安徽的花生生產(chǎn)主要集中在（）。
下列關(guān)于安慶市的說(shuō)法，正確的有（）。
“鳳陽(yáng)三花”是指（）。
安徽省廬劇團(tuán)成立于（）。
徽州水口園林興盛于（）時(shí)期。
下列各項(xiàng)中，有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是（）。
淮北琴書(shū)的“三張嘴”分別是（）。
下列關(guān)于新安文化的描述，正確的有（）。