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判斷題在售中業(yè)務(wù)開通資源勘查過程中，如果電信資源、物業(yè)或紅線內(nèi)等資源不能滿足業(yè)務(wù)開通要求時，項目工程師在3個工作日內(nèi)向客戶和客戶經(jīng)理進行資源詳細勘查不滿足預(yù)警。（）

1.填空題預(yù)警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)不能按期完成的情況下及時告之（）和（）的一種補救措施。

2.判斷題在業(yè)務(wù)測試施工完畢后要對客戶說明測試方法，測試要達到的結(jié)果和效果，并主動向客戶介紹質(zhì)量指標、標準，以及需要客戶配合的工作。（）

3.判斷題實施業(yè)務(wù)測試前，測試人員要和客戶進行簡單的現(xiàn)場說明或培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)特性，簡單的故障判斷以及故障后申告渠道等等。（）

4.判斷題針對客戶提出的非技術(shù)有關(guān)的敏感性問題，如資費、價格等，根據(jù)自己所掌握的資費、價格信息向客戶詳細解釋。（）

5.填空題項目竣工后，發(fā)起地客戶工程師應(yīng)牽頭編寫項目交付材料，配合客戶經(jīng)理向客戶進行（）。