單項(xiàng)選擇題前臺員工為客人提供叫醒服務(wù)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)用語是哪項(xiàng)（）？

A.“先生/小姐，您好！我是前臺服務(wù)員，現(xiàn)在是（8：00），您要求的叫醒時(shí)間到了，謝謝！”
B.“先生/小姐，您好！我是前臺，現(xiàn)在是（8：00），您的起床時(shí)間到了，謝謝！”
C.“先生/小姐，您好！我是前臺，現(xiàn)在是（8：00），您的叫醒時(shí)間到了，謝謝！”
D.“先生/小姐，您好！現(xiàn)在是（8：00），您的叫醒時(shí)間到了，謝謝！”


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1.單項(xiàng)選擇題DND房間持續(xù)到下午2：30，客房經(jīng)理/領(lǐng)班需打電話詢問賓客，標(biāo)準(zhǔn)用語是哪項(xiàng)（）？

A.“您好！xx先生/小姐，我是客房服務(wù)員，請問您需要整理房間嗎？”
B.“您好！先生/小姐，我是客房服務(wù)員，請問您需要整理房間嗎？”
C.“您好！XX先生/小姐，我是客房經(jīng)理，請問您需要整理房間嗎？”
D.“您好！先生/小姐，我是客房經(jīng)理，請問您需要整理房間嗎？”

2.單項(xiàng)選擇題餐廳員工在為客人撤去茶杯時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語是哪項(xiàng)（）？

A.請問要幫您撤下茶水杯嗎？
B.請問可以幫您撤下茶水杯嗎？
C.請問您的茶水杯需要撤下嗎？
D.以上皆否