A.前臺(tái)日審工作要在日班當(dāng)班經(jīng)理下班前完成(日班服務(wù)員)
B.日審時(shí),前廳經(jīng)理/副理主要負(fù)責(zé)審核單據(jù)和報(bào)表,前臺(tái)服務(wù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)金封包
C.日審時(shí)打印的《當(dāng)天離店客人表》審核內(nèi)容為:對當(dāng)天14:00-18:00之間退房未加收半天房費(fèi)和18:00后退房未加收全天房費(fèi)的情況,前廳經(jīng)理/副理須在表上寫明原因并簽名
D.前臺(tái)服務(wù)員將審核過的單據(jù)和報(bào)表封包后,放入指定的前臺(tái)抽屜內(nèi)
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A.在PMS系統(tǒng)“收銀結(jié)帳”模塊的“結(jié)帳”界面輸入房號(hào),在“結(jié)欠款”處劃“√”
B.拿出原賬單,再次與PMS系統(tǒng)核對賬目,并請結(jié)賬人核對簽字
C.一個(gè)房間可能存在幾個(gè)欠款信息,須注意確認(rèn)并核準(zhǔn)客人信息,避免結(jié)錯(cuò)帳
D.已完成結(jié)帳的《賓客賬單》放入當(dāng)天欠款離店的帳單封包(當(dāng)天離店)
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Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括()
Fairmont(費(fèi)爾蒙)屬于奢華五星級酒店。()
酒店?duì)I銷可以提高酒店競爭力。
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場。
市場挑戰(zhàn)者在對市場領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí),可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
詢問法適用于(),在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()