A.每次培訓(xùn)需設(shè)置考評或考核,并記錄在〈培訓(xùn)記錄表〉中
B.各崗位培訓(xùn)考評/考核,每月至少安排兩次書面考試,并記錄在〈培訓(xùn)記錄表〉中
C.運營總查人員現(xiàn)場隨機抽樣酒店10%員工(當(dāng)值員工)口頭考核,考核人員中70%合格為達(dá)標(biāo);
D.培訓(xùn)部定期組織的全國隨機抽樣統(tǒng)考中,酒店參考人員合格率80%為達(dá)標(biāo)。
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A.規(guī)范填寫每次培訓(xùn)課程的《培訓(xùn)記錄表》;
B.店長/駐店經(jīng)理/運營經(jīng)理參與培訓(xùn),每月至少各完成培訓(xùn)至少一次;
C.店長/駐店經(jīng)理/運營經(jīng)理參與督導(dǎo),每周不低于一小時;
D.各崗位員工參加培訓(xùn)時間每月不少于一次。
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)
D.(1)(2)(3)(7)(5)(6)(8)(9)
A.暢所欲言,各抒己見,鍛煉學(xué)員思考和發(fā)言
B.在崗學(xué)習(xí),安排靈活,促使學(xué)員快速掌握和運用
C.在培訓(xùn)中能及時給予學(xué)員單獨的指導(dǎo)和反饋
D.充分利用資源,促進(jìn)同事間情感,增強團(tuán)隊合作
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
D.(2)(3)(4)(5)(6)
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(3)(5)(6)
C.(1)(2)(4)(5)(6)
D.所有選項皆是
最新試題
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是()
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國,在()年代傳入中國內(nèi)地。
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益,這屬于()。
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會買什么。
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場是一個典型的()。