單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于對(duì)崗位經(jīng)理以上員工獲得晉升認(rèn)證的條件，理解正確的是哪項(xiàng)（）？

A.崗位經(jīng)理以上職位的員工，在報(bào)名通過公司網(wǎng)絡(luò)測試后，將參加公司組織的晉升培訓(xùn)班；
B.在公司組織的晉升培訓(xùn)班中獲得的總成績≥80分（其中，單科成績≥75分），并參
考各項(xiàng)綜合考評(píng)數(shù)據(jù)，將獲得《晉升崗位資質(zhì)認(rèn)證證書》；
C.如未獲得晉升認(rèn)證，可在三個(gè)月后可直接報(bào)名參加目標(biāo)崗位網(wǎng)絡(luò)晉升測評(píng)（TOP-MLT），再次進(jìn)行晉升測評(píng)。
D.以上選項(xiàng)皆對(duì)


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3.單項(xiàng)選擇題“培訓(xùn)四步法”是實(shí)施培訓(xùn)的基本方法，對(duì)此理解和運(yùn)用正確的是哪項(xiàng)（）？

A.“培訓(xùn)四步法”指“培訓(xùn)計(jì)劃”、“培訓(xùn)實(shí)施”、“員工練習(xí)”、“檢查測試”
B.在向員工進(jìn)行講解示范時(shí)，需注意耐心、語言通俗易懂、適當(dāng)放慢講解速度
C.在組織員工練習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)中止糾正，避免錯(cuò)誤的延續(xù)
D.在檢查測試中，只有“試卷測試”的方式員工最有效和易于接受

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于崗位經(jīng)理在培訓(xùn)準(zhǔn)備工作時(shí)需注意事項(xiàng)的描述，不準(zhǔn)確的是哪項(xiàng)（）？

A.根據(jù)酒店管理人員日常巡檢內(nèi)容、酒店集團(tuán)總查、客人意見反饋等內(nèi)容分析需求點(diǎn)
B.將客觀收集到的信息進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果
C.確定培訓(xùn)八要素，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃
D.服務(wù)員自行準(zhǔn)備教具，講師只需將《服務(wù)手冊(cè)》帶著培訓(xùn)場地

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