物流企業(yè)服務(wù)范圍是指物流企業(yè)提供物流服務(wù)的地域范圍。

中小物流企業(yè)適合選擇電視廣告來(lái)提高市場(chǎng)知名度以獲得客戶(hù)。

物流企業(yè)內(nèi)部成本的特殊經(jīng)費(fèi)包括（）

對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，記得客戶(hù)信任來(lái)源于非常好的服務(wù)質(zhì)量而不是對(duì)客戶(hù)的承諾。

傾聽(tīng)客戶(hù)投訴包括（）幾個(gè)方面的內(nèi)容。

對(duì)第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)滿(mǎn)意包括自身客戶(hù)也包括客戶(hù)的客戶(hù)滿(mǎn)意。

物流法律法規(guī)的國(guó)際法規(guī)包括（）。

客戶(hù)開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)和水平?jīng)Q定著電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的成效。

PDCA物流服務(wù)質(zhì)量管理方法包括（）

下列信息中（）屬于物流客戶(hù)的關(guān)鍵信息。