判斷題座席不得主動告知客戶信用卡的有效期,但在中風險核身通過后,可被動核實有效期。
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以下關于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務說法錯誤的是()。
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如客戶命中賬單隨E分時,客戶可以通過哪些渠道辦理?()
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以下關于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置,客戶可以換卡的時間說法正確的是()。
題型:多項選擇題
以下關于查詢欠款的處理流程正確的是()。
題型:多項選擇題
信用卡身份核實中當核實最近三筆交易明細時,以下說法正確的是()。
題型:多項選擇題
受理信用卡業(yè)務時,當客戶可選項累計錯誤次數(shù)達到()項則認為身份核實失敗。
題型:單項選擇題
以下風險等級為中風險的業(yè)務有()。
題型:多項選擇題
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費分期的起點金額為()元。
題型:單項選擇題
原則上,呼入座席應在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務后,將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務處理實際情況及客服系統(tǒng)限制,如遇以下()應用場景,可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
題型:多項選擇題
以下有關投訴工單勾選說法錯誤的是()。
題型:多項選擇題