汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。