單項選擇題旅行社的服務人員設身處地地為旅游者著想屬于影響旅行社服務質(zhì)量因素中的（）。
A.有形性因素
B.無形性因素
C.保證性因素
D.移情性因素
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題旅游者在評價旅行社的服務產(chǎn)品質(zhì)量時，最看重旅行社（）。
A.是否具有一定數(shù)量和質(zhì)量的設施設備
B.是否隨時愿意為旅游者提供快捷有效的服務
C.服務人員是否具有良好的的工作態(tài)度與能力
D.是否能夠準確無誤地履行合同和承諾的能力
2.單項選擇題從本質(zhì)上來說，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。
A.無形服務產(chǎn)品
B.有形服務產(chǎn)品
C.一般消費產(chǎn)品
D.特殊消費產(chǎn)品
最新試題
合理運用的風險管理技術包括（）。
題型：多項選擇題
保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關給付保險金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給付保險金義務。
題型：單項選擇題
旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保（）。
題型：單項選擇題
采購質(zhì)量管理的首要內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
（）有助于旅行社衡量各種風險管理目標實現(xiàn)的程度和對風險管理目標的控制。
題型：單項選擇題
在出境游中，旅行社必須在（）經(jīng)營責任保險的保險公司投保。
題型：單項選擇題
旅行社的服務人員設身處地地為旅游者著想屬于影響旅行社服務質(zhì)量因素中的（）。
題型：單項選擇題
旅行社面臨的風險主要有（）。
題型：多項選擇題
造成旅行社經(jīng)營風險和損失的直接因素稱為（）。
題型：單項選擇題
產(chǎn)品設計的質(zhì)量管理應側(cè)重于（）。
題型：單項選擇題