A.風(fēng)險(xiǎn)概率評價(jià)法
B.凈現(xiàn)值評價(jià)法
C.內(nèi)部收益率法
D.期望值分析法
E.四象限評價(jià)法
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A.損失概率的界定
B.損失對象的界定
C.損失原因的界定
D.損失數(shù)量的界定
E.損失單位的界定
A.旅游目的
B.旅游過程
C.旅游線路
D.旅游節(jié)目
E.旅游活動
A.接待服務(wù)管理
B.制定規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)
C.實(shí)行合同管理
D.主動規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
E.產(chǎn)品促銷管理
A.旅行社應(yīng)該有先進(jìn)的設(shè)備
B.旅行社的員工應(yīng)該穿著得體、整潔
C.旅行社的服務(wù)是否達(dá)到多數(shù)人滿意
D.預(yù)期旅行社提供及時的服務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的
E.不應(yīng)該預(yù)期旅行社對旅游者給予個別關(guān)心
A.旅游活動安排
B.預(yù)期質(zhì)量與感知質(zhì)量
C.旅游服務(wù)質(zhì)量
D.旅游安全
E.職業(yè)道德
最新試題
旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按（）投保的方式。
下列各項(xiàng)不屬于事故風(fēng)險(xiǎn)的是（）。
（）是指旅游者在旅游過程中實(shí)際體驗(yàn)到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。
下列（）不屬于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面性評價(jià)的內(nèi)容。
旅行社采用期望值分析法來評價(jià)旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)時，具體操作過程是（）。
關(guān)于旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，下列說法不正確的是（）。
（）有助于旅行社衡量各種風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度和對風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的控制。
下列各項(xiàng)屬于旅行社質(zhì)量管理中環(huán)境質(zhì)量管理的有（）。
SERVQUAI方法調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括（）。
旅游意外保險(xiǎn)合同由（）等構(gòu)成。