單項選擇題許多銀行現(xiàn)在對曾經(jīng)的免費服務(wù)收費是為了確保最低顧客盈利水平,這幫助銀行()

A.降低顧客流失率
B.使低利益的顧客變得更加盈利
C.通過交叉銷售提高每個顧客的成長潛力
D.提升顧客關(guān)系的壽命
E.集中精力服務(wù)于高價值顧客


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1.單項選擇題終身保險屏蔽了其客戶,并試圖讓低利潤的顧客購買競爭對手服務(wù)項目,這是一個()例子。

A.試圖增加低利潤顧客保留率
B.終止與低利潤顧客的關(guān)系
C.每個客戶通過向上銷售提高成長潛力
D.提升顧客關(guān)系的壽命
E.降低顧客流失率

2.單項選擇題下列哪一個是公司減少顧客背叛所能做的()

A.吸引新顧客試用公司產(chǎn)品
B.通過增加產(chǎn)品的非貨幣成本增加顧客終身價值
C.通過“交叉銷售”和“向上銷售”提高現(xiàn)有客戶的成長潛力
D.區(qū)分導(dǎo)致客戶流失的不同原因,并找出可改進之處
E.使低利潤客戶變得更加盈利或者終止關(guān)系

3.單項選擇題()是只有在顧客表達了愿意涉入某品牌的情況下才能向其傳遞消息的做法。

A.關(guān)系營銷
B.許可營銷
C.目標營銷
D.防御營銷
E.水平營銷

4.單項選擇題()是基于營銷者再也不能通過大眾傳媒而使用“干擾式營銷”。

A.關(guān)系營銷
B.許可營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.網(wǎng)絡(luò)營銷
E.水平營銷

5.單項選擇題客戶關(guān)系管理使得公司能夠通過有效利用()提供優(yōu)質(zhì)的實時客戶服務(wù)。

A.來自神秘顧客的報告
B.來自于顧客有缺陷的調(diào)查報告
C.營銷調(diào)研
D.個人客戶信息
E.人口趨勢統(tǒng)計數(shù)據(jù)

最新試題

一項創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢是指()的程度。

題型:單項選擇題

如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因為受到喜愛明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:單項選擇題

市場導(dǎo)向文化觀認為,市場導(dǎo)向由三個行為要素構(gòu)成,不包括下列()項。

題型:單項選擇題

營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達最終購買者的機構(gòu)。下列()不屬于營銷中介。

題型:單項選擇題

()是一種消費者測試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:單項選擇題

一些公司可能會推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔了培養(yǎng)市場的成本,這種進入方式叫做()

題型:單項選擇題

山東煙臺的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識,但他們無法達成一個有價值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:單項選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。

題型:單項選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項選擇題