A.做好細致周到的服務
B.同游客建立伙伴關系
C.消除游客的不安全感
D.確立在團中主導地位
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A.反搶話筒
B.聽之任之
C.順其自然
D.靈活應變
A.導游的進取精神
B.導游所要完成的使命
C.導游應展示的能力
D.社會對導游的要求
A.率先登機,安排游客座位
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請游客聆聽安全知識介紹
D.率先下機,以便與地陪接洽
A.留出充分的時間讓游客處理自己的事情
B.對游客的各種疑慮要盡可能耐心地解答
C.調(diào)控好游客波動較大的心理和表現(xiàn)
D.對工作中的不足做一些彌補和補救工作
A.請家長協(xié)助管理好自己的孩子
B.請全程導游給孩子們講故事
C.請全程導游照顧好孩子們的安全
D.給孩子們買些食品和玩具
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
A.社會動機
B.文化動機
C.身心動機
D.經(jīng)濟動機
A.游客至上
B.服務至上
C.是否履行合同的內(nèi)容
D.公平對待游客
A.分析游客所處的地理環(huán)境
B.分析游客的旅游動機
C.洞察游客旅游中行為表現(xiàn)
D.研究游客的旅游目的
A.將維護游客的合法利益擺在首位
B.關心他人
C.應考慮旅游企業(yè)的利益
D.應一視同仁
最新試題
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
導游員小江帶著一行30人的親子團,以下做法不利于預防意外傷害發(fā)生的是()
帶團期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導游員采取的措施正確的是()
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
關于交通事故的預防,說法不正確的選項是()
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于()。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導游員應當()
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領隊要互相配合,在團隊行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點人數(shù)
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
航空公司間代碼共享對旅客的好處是()。