A、結(jié)果質(zhì)量和期望質(zhì)量
B、功能質(zhì)量和過程質(zhì)量
C、結(jié)果質(zhì)量和過程質(zhì)量
D、功能質(zhì)量和期望質(zhì)量
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A、服務(wù)場景是服務(wù)有形展示的構(gòu)成要素之一
B、企業(yè)服務(wù)人員的外表著裝、網(wǎng)頁都屬于服務(wù)有形展示中的物質(zhì)要素
C、服務(wù)場景具有包裝、區(qū)別和服務(wù)環(huán)境中的顧客提供幫助的作用
D、服務(wù)有形展示構(gòu)成要素包括物質(zhì)環(huán)境和信息環(huán)境
A、產(chǎn)品的定價
B、企業(yè)的服務(wù)承諾
C、產(chǎn)品的口碑
D、顧客的要求
A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals
A、服務(wù)質(zhì)量容易控制
B、服務(wù)不容易向顧客展示
C、供求矛盾大
D、顧客參與服務(wù)過程
A、顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
B、不了解顧客的期望造成的差距
C、未能履行服務(wù)承諾造成的差距
D、未按服務(wù)標準提供服務(wù)造成的差距
A、內(nèi)部積累籌資方式屬于股權(quán)籌資
B、利用內(nèi)部積累籌資的數(shù)額往往沒有限制
C、內(nèi)部積累籌資方式的財務(wù)風(fēng)險小
D、內(nèi)部積累主要來源于盈余公積金
A、13.7%
B、12.8%
C、14.2%
D、15%
A、吸收直接投資
B、發(fā)行債券
C、發(fā)行股票
D、內(nèi)部積累
A、4年
B、5年
C、6年
D、7年
A、銀行貸款
B、發(fā)行企業(yè)債券
C、融資租賃
D、發(fā)行股票
最新試題
在進行成本分析比較中,除常用總成本、單位成本的概念外,還多用到()的概念。
郵電資費中的特殊資費又可分成()兩部分。
劃清核算的費用項目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提,所調(diào)劃清指的是()。
對郵電通信產(chǎn)品進行成本核算的目的有()。
電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟的效益具體表現(xiàn)為()。
某局分揀人員年度實發(fā)工資總額為67.4萬元,其所完成的出進轉(zhuǎn)口平函分揀量,按所耗工時比重分別為31%、43%、26%分攤給出口平函的工資額應(yīng)為()。
郵電通信產(chǎn)品價格相對工業(yè)產(chǎn)品價格來說,它屬于一次性價格。郵電產(chǎn)品之所以是一次性價格是由于()。
在核算成本時,對折舊費及設(shè)備維修費分攤時多是用()。
某郵電局一營業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元,該廳辦理包裹的業(yè)務(wù)的窗口占整個廳總使用面積的26%,則包裹業(yè)應(yīng)攤分的折舊費為()。
對基建工程實行招標投標辦法有利于()。