有學(xué)者對包括衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術(shù)企業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)及服務(wù)部門的實地調(diào)查。并經(jīng)過歸納,發(fā)現(xiàn)一線管理者十分看重以下10項職責(zé):
(1)日常工作計劃;
(2)安排和分派員工工作;
(3)控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本;
(4)激勵和指揮員工;
(5)溝通和協(xié)調(diào);
(6)紀(jì)律約束;
(7)訓(xùn)練培訓(xùn)員工;
(8)總結(jié)評價員工工作成果;
(9)設(shè)備維修;
(10)安全管理。
在上述各項工作中,屬于控制職能的工作主要有()
A.(3)
B.(2)、(3)、(9)
C.(3)、(6)、(8)
D.(3)、(8)
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A.突出重點、強(qiáng)調(diào)例外
B.客觀、精確、具體
C.協(xié)調(diào)計劃和組織工作
D.靈活、及時和適度
A.上級的預(yù)算
B.作業(yè)人員修改自己的計劃
C.上級管理人員控制作業(yè)過程
D.命令作業(yè)人員修改計劃
A.他人控制
B.過程控制
C.組織控制
D.外在控制
案例1:被架空的總經(jīng)理
某電器廠有五個事業(yè)部,分別生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐,各事業(yè)部積極性很高,卻出現(xiàn)了一些新的問題:第一,五個事業(yè)部各作各的廣告,各搞各的公關(guān),浪費了資源,造成內(nèi)耗;第二,信息不能共享;第三,售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量;第四,各自封閉操作,總經(jīng)理很難獲得五個事業(yè)部的信息,有被架空的危險。
A.管理活動的有效性和高效的溝通聯(lián)系密切
B.溝通解決不了什么重大問題,相反還造成麻煩
C.溝通障礙的產(chǎn)生和組織結(jié)構(gòu)也有很大關(guān)系
D.只要生產(chǎn)、銷售績效上去了溝通問題就自然解決了
案例1:被架空的總經(jīng)理
某電器廠有五個事業(yè)部,分別生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐,各事業(yè)部積極性很高,卻出現(xiàn)了一些新的問題:第一,五個事業(yè)部各作各的廣告,各搞各的公關(guān),浪費了資源,造成內(nèi)耗;第二,信息不能共享;第三,售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量;第四,各自封閉操作,總經(jīng)理很難獲得五個事業(yè)部的信息,有被架空的危險。
A.成立銷售公司,統(tǒng)一組織銷售,各事業(yè)部把產(chǎn)品賣給銷售公司,不再負(fù)責(zé)銷售
B.每月召開一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會,解決矛盾交流信息
C.組建銷售中心,負(fù)責(zé)各事業(yè)部產(chǎn)品銷售、公關(guān)、廣告、服務(wù)活動的協(xié)調(diào)和監(jiān)督,而銷售的權(quán)利和責(zé)任仍在事業(yè)部。
D.由市場部派出巡視員到各地事業(yè)部調(diào)解矛盾,進(jìn)行協(xié)調(diào)
最新試題
下列不屬于管理者職權(quán)的是()
以管理職責(zé)為核心,做到職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)的有機(jī)統(tǒng)一,這是管理者實行管理的()
對現(xiàn)實組織資源進(jìn)行有效整合的過程稱()
從管理中的人本出發(fā),對管理對象施加軟控制,把組織的目標(biāo)變?yōu)槿藗兊淖杂X行動,這是()
管理環(huán)境的特點有()
現(xiàn)代行政方法的特點有()
面對新經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)管理發(fā)展的新舉措包括()
柔性原理的最終目標(biāo)是()
現(xiàn)代管理方法使一切管理活動得以實現(xiàn)的前提是()
管理活動中,經(jīng)濟(jì)方法的具體形式包括()