A.他人控制
B.過程控制
C.組織控制
D.外在控制
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案例1:被架空的總經(jīng)理
某電器廠有五個事業(yè)部,分別生產(chǎn)和銷售洗衣機、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐,各事業(yè)部積極性很高,卻出現(xiàn)了一些新的問題:第一,五個事業(yè)部各作各的廣告,各搞各的公關(guān),浪費了資源,造成內(nèi)耗;第二,信息不能共享;第三,售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量;第四,各自封閉操作,總經(jīng)理很難獲得五個事業(yè)部的信息,有被架空的危險。
A.管理活動的有效性和高效的溝通聯(lián)系密切
B.溝通解決不了什么重大問題,相反還造成麻煩
C.溝通障礙的產(chǎn)生和組織結(jié)構(gòu)也有很大關(guān)系
D.只要生產(chǎn)、銷售績效上去了溝通問題就自然解決了
案例1:被架空的總經(jīng)理
某電器廠有五個事業(yè)部,分別生產(chǎn)和銷售洗衣機、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐,各事業(yè)部積極性很高,卻出現(xiàn)了一些新的問題:第一,五個事業(yè)部各作各的廣告,各搞各的公關(guān),浪費了資源,造成內(nèi)耗;第二,信息不能共享;第三,售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量;第四,各自封閉操作,總經(jīng)理很難獲得五個事業(yè)部的信息,有被架空的危險。
A.成立銷售公司,統(tǒng)一組織銷售,各事業(yè)部把產(chǎn)品賣給銷售公司,不再負(fù)責(zé)銷售
B.每月召開一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會,解決矛盾交流信息
C.組建銷售中心,負(fù)責(zé)各事業(yè)部產(chǎn)品銷售、公關(guān)、廣告、服務(wù)活動的協(xié)調(diào)和監(jiān)督,而銷售的權(quán)利和責(zé)任仍在事業(yè)部。
D.由市場部派出巡視員到各地事業(yè)部調(diào)解矛盾,進(jìn)行協(xié)調(diào)
案例1:被架空的總經(jīng)理
某電器廠有五個事業(yè)部,分別生產(chǎn)和銷售洗衣機、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐,各事業(yè)部積極性很高,卻出現(xiàn)了一些新的問題:第一,五個事業(yè)部各作各的廣告,各搞各的公關(guān),浪費了資源,造成內(nèi)耗;第二,信息不能共享;第三,售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量;第四,各自封閉操作,總經(jīng)理很難獲得五個事業(yè)部的信息,有被架空的危險。
A.資源浪費,效益低下
B.總經(jīng)理被架空,失去控制能力
C.事業(yè)部之間各自為政
D.管理層之間缺乏有效溝通
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