單項(xiàng)選擇題（）是通過多方面信息的采集和處理，對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)
B.關(guān)鍵分析法
C.標(biāo)桿基準(zhǔn)法
D.關(guān)鍵競爭法


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1.單項(xiàng)選擇題在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，解決“工作產(chǎn)出項(xiàng)目過多”的問題，不宜采用的方法是（）。（2013年5月二級(jí)真題）

A.設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系
B.比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率
C.刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目
D.合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類別

2.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格，在績效考評(píng)中采用的是（）方式。

A.苛嚴(yán)誤差
B.標(biāo)準(zhǔn)誤差
C.正偏誤差
D.絕對(duì)誤差

4.單項(xiàng)選擇題下列行為或意圖，（）不會(huì)產(chǎn)生考評(píng)的苛嚴(yán)誤差。（2011年5月二級(jí)真題）

A.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過低
B.懲罰一些不服管理的員工
C.壓縮提薪人員的比例
D.為裁員提供有說服力的證據(jù)