小美因夫妻經(jīng)常爭吵向社會工作者求助。社會工作者："你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢？"小美："他總是回來得很晚，也不向我解釋原因"，（哭泣）……"我的命真苦啊……"社會工作者："你與丈夫爭吵的時(shí)候，是什么樣的感覺？"小美："我父親過世很早，與母親相依為命……我覺得沒有安全感。"（哭泣）上述對話中，社會工作者運(yùn)用的技巧是（）。

小強(qiáng)從小活潑好動(dòng)，升入中學(xué)后經(jīng)常與一群無心學(xué)習(xí)的朋友混在一起，打架滋事。社會工作者在輔導(dǎo)小強(qiáng)的過程中，細(xì)心聆聽，不妄下判斷。當(dāng)小強(qiáng)情緒激動(dòng)時(shí)，加以安慰，理解其感受，并鼓勵(lì)他嘗試新事物，結(jié)識新朋友。社會[作者采用的個(gè)案工作模式是（）。

在一個(gè)親子關(guān)系案例中，社會工作者發(fā)現(xiàn)媽媽與女兒之間的溝通方式是導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張的原因之一，工作者在介入過程中，特意示范給母親如何更好地與女兒進(jìn)行溝通。此時(shí)社會工作者扮演的基本角色是（）。

個(gè)案管理的核心任務(wù)就是服務(wù)評估，主要包括服務(wù)對象的（）。

社會工作者針對某社交障礙患者開展的個(gè)案服務(wù)工作歷時(shí)半年，取得比較好的效果，社會工作機(jī)構(gòu)需要對服務(wù)的影響進(jìn)行考核，可以運(yùn)用的考核評估方式有（）。

社會工作者小張?jiān)谂c某服務(wù)對象面談時(shí)，了解到他因?yàn)閹卓瓶荚嚥患案?，就認(rèn)為自己天生很笨。如果運(yùn)用理性情緒治療模式，小張應(yīng)該讓服務(wù)對象（）。

余某大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點(diǎn)，發(fā)掘自身的潛能，指導(dǎo)余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個(gè)開展服務(wù)的過程中，社會工作者扮演的角色有（）。

小文是一位單親媽媽，獨(dú)自帶著一個(gè)三歲女兒生活，現(xiàn)在下崗在家，生活很困難。社會工作者征詢了小文的意見，幫助她聯(lián)系工作，并且?guī)退蚱渌谏鐓^(qū)申請困難補(bǔ)助，并聯(lián)系幼兒園減免小文女兒的學(xué)費(fèi)。社會工作者在上述過程中運(yùn)用的個(gè)案管理實(shí)施原則包括（）。

在個(gè)案管理的工作過程中，社會工作者有時(shí)會深入社區(qū)尋找或接觸潛在的服務(wù)對象，使其有機(jī)會獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各類服務(wù)。這種服務(wù)方式稱為（）。

小明的父親平時(shí)忙于工作，很少回家，小明非常依賴母親。期末考試中，小明多門功課不及格，父親回家得知此事后暴跳如雷，大聲責(zé)罵兒子："你這個(gè)臭小子，不會讀書，只會花錢，都是你媽慣壞的！"小明的母親對丈夫的行為十分不滿，反駁說："你平時(shí)不關(guān)心兒子，只會罵他，你賺來的錢他不花誰花！"小明隨聲附和："都是爸爸不好！"在這個(gè)案例中，小明家中存在的主要家庭結(jié)構(gòu)問題包括（）。