單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是()。

A.客戶的大小
B.客戶資金的多少
C.客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和無(wú)形資產(chǎn)的滿意度
D.客戶素質(zhì)高低


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)應(yīng)該最關(guān)心()。

A.老客戶
B.新客戶
C.有價(jià)值客戶
D.潛在客戶

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不是5S活動(dòng)范圍的是()。

A.大門
B.廠區(qū)
C.行政辦公室
D.客戶

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)只有(),才能更關(guān)注服務(wù)工作,提高服務(wù)水平。

A.集中精力于核心業(yè)務(wù)
B.吸收大量?jī)?yōu)秀人才
C.完成生產(chǎn)指標(biāo)
D.制訂生產(chǎn)計(jì)劃

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流服務(wù)功能是()。

A.單一的
B.多種多樣的
C.靈活的
D.全方位的

5.單項(xiàng)選擇題決定客戶服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)最重要的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域是()。

A.售后服務(wù)
B.分銷渠道
C.客戶關(guān)系管理
D.顧客滿意度工程

最新試題

物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個(gè)階段()。

題型:多項(xiàng)選擇題

配送服務(wù)質(zhì)量可用()來(lái)衡量。

題型:多項(xiàng)選擇題

物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

從企業(yè)內(nèi)部作業(yè)考察,將所有物流的功能與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái),形成了企業(yè)內(nèi)部物流的一體化,建造了企業(yè)物流運(yùn)行的平臺(tái),這里所說(shuō)的物流運(yùn)行平臺(tái)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行衡量,物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

第三方物流企業(yè)通常有()組織形式。

題型:多項(xiàng)選擇題

物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

配送服務(wù)水平包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)顧客經(jīng)營(yíng)規(guī)模、類型和對(duì)本企業(yè)貢獻(xiàn)度,物流服務(wù)可采用()的物流服務(wù)戰(zhàn)略。

題型:多項(xiàng)選擇題

從傳統(tǒng)的實(shí)體配送到現(xiàn)代物流活動(dòng),物流管理經(jīng)歷了()階段。

題型:多項(xiàng)選擇題