單項選擇題可導(dǎo)電，不能用于帶電設(shè)備的滅火器是（）滅火器。

A.干粉
B.鹵代烷
C.二氧化碳
D.泡沫


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2.單項選擇題（）不是企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)。

A.利用虛擬資源
B.提高投資收益
C.降低運營成本
D.改進服務(wù)水平

3.單項選擇題常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。

A.干粉
B.滅火器
C.二氧化氮
D.清水

4.單項選擇題（）屬于安保管理體制原則。

A.就事論事原則
B.依靠群眾原則
C.集體負責(zé)原則
D.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則

5.單項選擇題下列選項中，不屬于倉庫人力安全操作基本要求的是（）。

A.作業(yè)人員應(yīng)按要求穿戴相應(yīng)的安全防護用具
B.使用合適的作業(yè)工具進行作業(yè)
C.進行汽車裝卸作業(yè)時，注意保持安全間距
D.合理安排工間休息

6.單項選擇題（）不是隨車裝卸人員必須遵守的規(guī)定。

A.駕駛室內(nèi)不得超過核定人數(shù)
B.車廂內(nèi)不得人貨混裝
C.人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志
D.不得坐在車廂欄板上

7.單項選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的（）時期。

A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯

8.單項選擇題下列選項中，屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是（）。

A.裝卸搬運機械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設(shè)備安全
C.儲備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度

9.單項選擇題客戶投訴處理體系包括：受理確認、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門、實施處理方案和（）。

A.追究責(zé)任部門責(zé)任
B.賠償?shù)呢攧?wù)處理
C.反饋客戶對處理的滿意度
D.總結(jié)評價

10.單項選擇題對客戶投訴問題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系。

A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心