多項選擇題甲公司是一家服務(wù)性質(zhì)的公司,公司的整體服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,公司董事會想評估公司在服務(wù)質(zhì)量上的業(yè)績,下列指標(biāo)中可以采用的有()。

A.員工周轉(zhuǎn)率
B.客戶等待時間
C.訴訟數(shù)量
D.曠工時間


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1.多項選擇題下列關(guān)于財務(wù)計量指標(biāo)的計算公式中,不正確的有()。

A.毛利率=(營業(yè)收入-銷售成本)/營業(yè)收入
B.息稅前利潤=稅前利潤+利息費用
C.資本報酬率=凈利潤/占用的資本
D.市盈率=每股盈余/每股市價

3.多項選擇題預(yù)算是一個多目標(biāo)的活動,并在每個企業(yè)中廣泛應(yīng)用,下列屬于預(yù)算與預(yù)算控制目的的有()。

A.交流思想和計劃
B.建立控制系統(tǒng)
C.提供績效評估手段
D.激勵員工提高業(yè)績

4.多項選擇題下列關(guān)于企業(yè)業(yè)績衡量不同觀點的表述中,正確的有()。

A.股東觀認(rèn)為,應(yīng)該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)
B.股東觀認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)采用基于會計的方法衡量業(yè)績
C.利益相關(guān)者觀認(rèn)為,企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在的
D.利益相關(guān)者觀認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)采用基于市場的方法衡量業(yè)績

5.多項選擇題甲公司是一家生產(chǎn)電燈的民營企業(yè),2007年公司為未來5年的發(fā)展目標(biāo)制定了與當(dāng)時的實際情況相符合的戰(zhàn)略。然而,在2010年由于種種原因,使得該戰(zhàn)略無法繼續(xù)下去。其中可能的原因包括()。

A.用人不當(dāng),主管人員、作業(yè)人員玩忽職守
B.2008年的金融危機,導(dǎo)致該公司無法適應(yīng)突如其來的外部環(huán)境
C.該公司出現(xiàn)資金缺口,但可以通過銀行貸款解決
D.公司與員工的利益之間存在嚴(yán)重矛盾,企業(yè)成員之間缺乏共事的愿望

最新試題

下列各項中,屬于縱向分工結(jié)構(gòu)基本形式的有()。

題型:多項選擇題

甲企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關(guān)系時,遇到了極大的挑戰(zhàn),甲企業(yè)首先要考察是否有必要推行這個新戰(zhàn)略。為了處理這種重大的變革,甲企業(yè)需要采取管理行動的方面主要有()。

題型:多項選擇題

丁公司是一家民營單位,準(zhǔn)備對2011年度的業(yè)績情況做新的預(yù)算,但是該公司的專業(yè)人員為了工作上的方便,在編制預(yù)算時,使用以前期間的預(yù)算為基礎(chǔ)來編制,在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容,于是完成了2011年的業(yè)績預(yù)算。對于這樣的預(yù)算方法,其存在的主要缺點包括()。

題型:多項選擇題

下列屬于權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別的有()。

題型:多項選擇題

為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績,有兩位管理學(xué)家提出了一種名為平衡計分卡的方法,它是一種平衡四個角度的企業(yè)業(yè)績衡量方法。要求:(1)說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業(yè)業(yè)績;(2)請針對四個角度各舉出最少兩個驅(qū)動指標(biāo);(3)說明平衡計分卡的作用。

題型:問答題

甲公司是一家服務(wù)性質(zhì)的公司,公司的整體服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,公司董事會想評估公司在服務(wù)質(zhì)量上的業(yè)績,下列指標(biāo)中可以采用的有()。

題型:多項選擇題

下列關(guān)于統(tǒng)計分析報告的說法正確的有()。

題型:多項選擇題

富華公司是一家專營鉆石飾品的公司,該公司采用的銷售模式是網(wǎng)絡(luò)銷售,但是由于鉆石飾品一般都是價格昂貴的產(chǎn)品,并且該銷售模式下客戶不能試戴,所以銷售情況并不樂觀,連續(xù)兩年處于虧損狀態(tài)。該公司決定進行戰(zhàn)略變革,在每個城市設(shè)立體驗中心,客戶可以在體驗中心對實物產(chǎn)品進行試戴,然后在電腦上進行挑選、購買,收到產(chǎn)品,確認(rèn)沒有問題再付款,使得顧客無后顧之憂。要求:(1)簡述企業(yè)戰(zhàn)略變革的動因,說明本企業(yè)的戰(zhàn)略變革的動因。(2)簡述選擇戰(zhàn)略變革時機的三種類型,并確定該公司戰(zhàn)略變革時機的所屬類型。(3)簡述在進行變革的過程中,克服變革的阻力要考慮哪些因素。(4)簡述企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)。

題型:問答題

甲公司經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營,先是通過內(nèi)部發(fā)展,在鋼鐵行業(yè)占據(jù)了較強的位置。后來又通過并購的方式進軍了金融、教育、酒店經(jīng)營等多個行業(yè),企業(yè)規(guī)模也不斷攀升。根據(jù)以上信息可以判斷,下列組織結(jié)構(gòu)適用于該企業(yè)的有()。

題型:多項選擇題

下列關(guān)于H型結(jié)構(gòu)(控股企業(yè)/控股集團組織結(jié)構(gòu))的表述中,正確的有()。

題型:多項選擇題