梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有（）。

下列有關(guān)梅奧的人群關(guān)系理論的意的表述中，正確的有（）。

性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

影響能力發(fā)展最顯著的因素包括（）。

在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。

物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。

群體是組織管理中的基本單元，是由兩個(gè)或更多成員經(jīng)常性一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，它的特征包括（）。

群體決策所包括的三個(gè)維度是（）。

根據(jù)群體形成的方式分類，群體可分為（）。

性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有（）。