“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的（）。

梅奧的人群關(guān)系理論的局限性主要表現(xiàn)為（）。

群體是組織管理中的基本單元，是由兩個或更多成員經(jīng)常性一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，它的特征包括（）。

性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會實(shí)踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有（）。

群體決策所包括的三個維度是（）。

業(yè)主投訴的問題多種多樣，針對不同的側(cè)重點(diǎn)可以進(jìn)行不同的分類，根據(jù)投訴性質(zhì)不同，分為（）。

根據(jù)投訴性質(zhì)不同，可將業(yè)主投訴分為（）。

馬斯洛理論中五種層次的需要可以大致分為兩大類，其中主要依靠外部條件或因素，滿足的基本需要包括（）。

性格的（）特征主要表現(xiàn)為行為活動的習(xí)慣方式，這是人對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的另一種表現(xiàn)。