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單項選擇題機關、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位使用的各類辦公用房是指（）。

A.商業(yè)用房
B.工業(yè)用房
C.辦公樓或寫字樓
D.圖書館

1.單項選擇題調查按搜集資料方式不同可分為（）。

A.全面調查和非全面調查
B.統(tǒng)計報表和專門調查
C.直接調查、憑證式調查、詢問式調查
D.抽樣調查、重點調查和典型調查

2.單項選擇題瑕疵履行是指單純造成履行利益受損害的（）行為。

A.不完全履行
B.拒絕履行
C.遲延履行
D.預期違約

3.單項選擇題按照法律關系（），可以把法律關系分為平權的物業(yè)管理法律關系和隸屬的物業(yè)管理法律關系。

A.產生的依據(jù)
B.主體單方具體化還是雙方具體化
C.具體化的程度不同
D.主體的相互地位

4.單項選擇題行政組織的橫向結構中，按照管轄區(qū)域的界限劃分行政組織是指（）。

A.區(qū)域部門化
B.行業(yè)部門化
C.職能部門化
D.產品部門化

5.單項選擇題下列選項中，（）是企業(yè)改善服務的基礎，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

A.指導
B.溝通
C.投訴
D.協(xié)調

6.單項選擇題根據(jù)影響人際吸引的主要因素，劉備、關羽和張飛三人雖性格迥異，但卻結成生死之交，這是因為（）在起作用。

A.相似性因素
B.個性因素
C.情感的相悅性
D.互補性因素

7.單項選擇題公共關系傳播的方式有很多，其中（）是疏通組織內外渠道，密切組織內外人際關系的信息傳播過程。

A.組織傳播
B.大眾傳播
C.人際傳播
D.群體傳播

8.單項選擇題根據(jù)（）的不同，投訴分為來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴四種。

A.投訴的主體
B.投訴的方式
C.投訴的性質
D.投訴的受理性質

9.單項選擇題個人性格雖然在異常重大外界條件的壓力下，會產生突變，但在一般情況下，性格是有（）的。

A.整體性
B.獨特性
C.持續(xù)性
D.復雜性

10.單項選擇題馬斯洛的需要層次理論中，最高一層的精神需要是指（）。

A.安全需要
B.尊重的需要
C.社交的需要
D.自我實現(xiàn)的需要