問(wèn)答題某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)。業(yè)主于2006年8月開(kāi)始入住，2008年5月該小區(qū)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會(huì)，并按照業(yè)主大會(huì)決議選聘了乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會(huì)與乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2008年8月1日零時(shí)生效。業(yè)主委員會(huì)以書(shū)面形式通知甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于2008年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到業(yè)主委員會(huì)書(shū)面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場(chǎng)，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)資料，拒不配合物業(yè)交接查驗(yàn)。2009年8月15日，頂層的16戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)償修復(fù)。乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱(chēng)這是因甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)修繕。之后，乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再受理業(yè)主有關(guān)該問(wèn)題的投訴。問(wèn)題上述16戶業(yè)主提出的修復(fù)請(qǐng)求是否合理，是否應(yīng)由乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)無(wú)償修復(fù)？

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6.問(wèn)答題

物業(yè)公司張經(jīng)理帶領(lǐng)新來(lái)的物業(yè)服務(wù)員巡視樓宇，在進(jìn)入大門(mén)時(shí)門(mén)衛(wèi)向他們微笑敬禮，這時(shí)有一個(gè)人提著大箱子往門(mén)外走，門(mén)衛(wèi)很有禮貌地幫助開(kāi)門(mén)放行。巡視到2樓，這里正在裝修，木工、瓦工和焊工都在一個(gè)房間緊張地忙碌著，為了防止發(fā)生火災(zāi)，焊工作業(yè)場(chǎng)地準(zhǔn)備了兩個(gè)泡沫滅火器。來(lái)到3樓，管理員問(wèn)：2樓和3樓的滅火器的數(shù)量怎么不一樣呀？經(jīng)理說(shuō)：每層樓只要有滅火器就符合要求，不必都一致?？吹较鹚ü袂皵[放著整齊的花盆，管理員問(wèn)：消防柜前的物品擺放是否有規(guī)定？經(jīng)理說(shuō)，沒(méi)明確規(guī)定，但是消火栓柜門(mén)必須保證開(kāi)關(guān)靈活，一旦發(fā)生火災(zāi)才能很快地拿出來(lái)使用。管理員問(wèn)：3樓通道門(mén)用滅火器撐著是為什么？經(jīng)理說(shuō)，有幾個(gè)房間正在裝修，來(lái)回來(lái)去搬著東西開(kāi)門(mén)費(fèi)事，把門(mén)撐著后省得經(jīng)常放下東西去開(kāi)門(mén)，這也是個(gè)辦法。在樓道里，管理員看到一個(gè)人正在吸煙問(wèn)道：在大廈的公共場(chǎng)所里是否可以吸煙？經(jīng)理說(shuō)，我們不行，客人是我們的用戶，只要注意安全，我們不便制止。管理員說(shuō)，經(jīng)理你看，發(fā)小廣告的都到3樓來(lái)了。經(jīng)理說(shuō)，現(xiàn)在發(fā)小廣告的太多了，轟走一撥又來(lái)一撥，真拿他們沒(méi)辦法。走到3樓的盡頭，經(jīng)理說(shuō)，我們還得從那邊上4樓，你看他們?yōu)榱搜b修，箱子都擺在通道上了。來(lái)到4樓，管理員說(shuō)，我聞到一股燒紙的味，是否應(yīng)該檢查一下。經(jīng)理說(shuō)，大廈安全非常重要，防火意識(shí)必須加強(qiáng)，下星期召開(kāi)全體大會(huì)一定要好好強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。問(wèn)題

指出并改正本案例中存在的不妥之處？

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企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系主要由哪些機(jī)制構(gòu)成？存在著怎樣的關(guān)系？

題型：?jiǎn)柎痤}

人際關(guān)系具有哪些功能？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述物業(yè)保險(xiǎn)的含義，并說(shuō)明物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險(xiǎn)種有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可將業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)巧妙地應(yīng)用到管理中真正實(shí)現(xiàn)人性化管理簡(jiǎn)述業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)包括哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交的理由是否成立？并說(shuō)明理由

題型：?jiǎn)柎痤}

針對(duì)上述問(wèn)題，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)踐，試舉出至少三項(xiàng)管理措施，以提高管理服務(wù)水平？

題型：?jiǎn)柎痤}

你是如何理解現(xiàn)代行政管理的含義的。

題型：?jiǎn)柎痤}

物業(yè)管理的核心是什么？物業(yè)管理行業(yè)的特殊性主要表現(xiàn)在哪一方面？物業(yè)服務(wù)中的心理策略主要包括哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

在甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交物業(yè)服務(wù)資料和配合物業(yè)交接查驗(yàn)的情況下，乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的含義。企業(yè)建立創(chuàng)新機(jī)制有何作用？3.企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系主要由哪些機(jī)制構(gòu)成？存在著怎樣的關(guān)系？

題型：?jiǎn)柎痤}