多項選擇題下列費用應計入鑒定成本的是（）。
A.核對工作費
B.外部擔保費
C.顧客投訴處理費
D.供應商認證費
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1.多項選擇題下列費用應計入質量成本的有（）。
A.營銷宣傳費
B.產(chǎn)品設計鑒定費
C.外購材料的檢驗費
D.返工或返修損失
2.多項選擇題降低不合格成本可以通過（）途徑。
A.減少顧客抱怨
B.減少顧客退貨
C.減少超支
D.降低能耗和污染損失
3.多項選擇題以下（）屬于故障成本。
A.降級損失費
B.產(chǎn)品責任費
C.產(chǎn)品售后服務及保修費
D.廠房設備維護費
4.多項選擇題通過加強質量管理，來提高組織經(jīng)濟效益有兩個方面（）。
A.減少顧客抱怨
B.增加收入、利潤和市場份額
C.降低責任風險
D.降低經(jīng)營所需資源的成本，減少資源投入
5.多項選擇題降低合格成本可以通過（）途徑。
A.提高現(xiàn)有的過程能力
B.提高技能
C.過程再設計
D.減少停工