多項選擇題以下（）屬于劣質成本。
A.鑒定成本
B.預防成本
C.故障成本
D.符合性成本
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1.單項選擇題內部質量審核費應計人（）。
A.鑒定成本
B.預防成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本
2.單項選擇題在下列4項費用中，不屬于質量預防成本的是（）。
A.質量計劃工作費用
B.工序控制費用
C.質量審核費用
D.保修費用
3.多項選擇題質量成本是指（）。
A.生產成本
B.確保和保證滿意的質量而導致的費用
C.原材料成本
D.沒有獲得滿意的質量而導致的有形和無形的損失
4.多項選擇題反映顧客忠誠的標志（）。
A.顧客自己是回頭客
B.說服親友購買
C.對質量問題不抱怨
D.自覺將對生產者及其產品的意見向生產者反映和交流
5.單項選擇題內審和外審的糾正措施費應計人（）。
A.預防成本
B.鑒定成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本