倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

運輸服務(wù)指標：（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）