單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者滿意度是由一特定交易所產(chǎn)生的情緒性反應(yīng)，其主要來自顧客在經(jīng)驗(yàn)中所獲得的驚喜。這種觀點(diǎn)屬于（）觀點(diǎn)。

A.特定交易性觀點(diǎn)
B.累積性觀點(diǎn)
C.認(rèn)知性觀點(diǎn)
D.情感性觀點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題（）是專利戰(zhàn)略目標(biāo)的核心內(nèi)容。

A.打開市場(chǎng)
B.樹立形象
C.經(jīng)營發(fā)展
D.占領(lǐng)市場(chǎng)

2.單項(xiàng)選擇題在合格的管理人員必須具備的素質(zhì)中，以下哪項(xiàng)可以不做硬性要求？()

A.主動(dòng)性
B.信息搜集
C.人際理解力溝通
D.游泳

4.多項(xiàng)選擇題智力激勵(lì)法的步驟包括（）。

A.加工整理
B.自由暢談
C.明確問題
D.熱身活動(dòng)
E.準(zhǔn)備階段

5.多項(xiàng)選擇題形態(tài)分析法的具體步驟包括（）。

A.明確問題
B.要素分析
C.形態(tài)分析
D.方案綜合和選擇
E.信息反饋