單項(xiàng)選擇題在沖突的過程中，雙方潛在的對立顯現(xiàn)出來的階段是（）

A.潛在的對立或不一致階段
B.認(rèn)知和個性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段


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1.單項(xiàng)選擇題對組織效率有積極作用的沖突類型是（）

A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設(shè)性沖突
E.群體沖突

2.單項(xiàng)選擇題護(hù)士長不需要對下屬進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)的是（）

A.某新來的護(hù)士遲到早退
B.某新來的護(hù)士在完成護(hù)理操作后未洗手
C.某新來的護(hù)士與患者及家屬熱情交談
D.某新來的護(hù)士在護(hù)士站放聲大笑
E.某新來的護(hù)士涂抹指甲油，佩戴飾品

3.單項(xiàng)選擇題有效溝通的方法是（）

A.溝通過程應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語
B.溝通中少用描述性語言
C.需要反反復(fù)復(fù)地與-個對象進(jìn)行溝通
D.溝通中應(yīng)該多說多講，表達(dá)自己的情緒
E.隨時(shí)評價(jià)溝通對象的觀點(diǎn)，展開討論

4.單項(xiàng)選擇題有效溝通的要求是（）

A.及時(shí)、全面、準(zhǔn)確
B.隨時(shí)、全面、準(zhǔn)確
C.及時(shí)、具體、準(zhǔn)確
D.隨時(shí)、具體、完整
E.及時(shí)、具體、完整

5.單項(xiàng)選擇題溝通障礙中，屬于溝通通道障礙的是（）

A.選擇失誤
B.目的不明
C.知覺偏差
D.心理障礙
E.組織結(jié)構(gòu)不合理

6.單項(xiàng)選擇題溝通是一個復(fù)雜的過程，其中不屬于溝通過程步驟之一的是（）

A.編碼
B.譯碼
C.傳遞信息
D.解碼
E.反饋

7.單項(xiàng)選擇題對于組織溝通的形式正確的是（）

A.正式溝通是以社會關(guān)系為基礎(chǔ)的溝通方式
B.非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是效果較好，易于保密
C.正式溝通的溝通渠道可自由選擇
D.非正式溝通信息傳遞速度較慢，不夠靈活
E.正式溝通可以使信息溝通保持權(quán)威性

8.單項(xiàng)選擇題美國社會心理學(xué)家亞伯拉罕？馬斯洛提出的需要層次理論中，人類最高層次的需要是（）

A.生理需要
B.安全需要
C.愛與歸屬的需要
D.自我實(shí)現(xiàn)的需要
E.尊嚴(yán)需要

9.單項(xiàng)選擇題哈佛大學(xué)威廉一詹姆士通過對員工激勵的研究，提出的公式為（）

A.工作績效=f·（能力×激勵）
B.工作績效=f·（能力÷激勵）
C.工作績效=f·（能力+激勵）
D.工作績效=f·（動力×激勵）
E.工作績效=f·（動力×激勵）

10.單項(xiàng)選擇題對授權(quán)理解正確的是（）

A.授權(quán)后領(lǐng)導(dǎo)不再承擔(dān)最終的責(zé)任
B.被授予的下屬具有一定的權(quán)力和責(zé)任
C.被授權(quán)的下屬無自主權(quán)
D.被授權(quán)的下屬無需監(jiān)管
E.授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者逃避工作和責(zé)任的一種方式