A.主卡
B.附屬卡
C.個人卡
D.商務(wù)卡
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A.主要用于個人客戶購買商品后進行在線支付業(yè)務(wù)
B.支持互聯(lián)網(wǎng)、手機WAP等支付渠道
C.支持即時支付和授權(quán)支付等支付模式
D.支持企業(yè)支票戶等支付賬戶類型
A.輸入農(nóng)行卡號
B.輸入證件信息
C.輸入支付密碼
D.設(shè)置掌銀密碼
A.開通了附屬卡的主卡
B.已轉(zhuǎn)睡眠戶
C.存在貸款合約的
D.卡折合一賬戶
A.由于客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因,形成1萬元(含)以上,10萬元以下實際資產(chǎn)損失
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е虏糠种行模ㄎ磳?dǎo)致單一業(yè)務(wù)全部中斷)業(yè)務(wù)運營(中斷)異常持續(xù)3小時(含)以上,6小時以內(nèi)
C.被外部機構(gòu)、總行辦公室、審計機構(gòu)轉(zhuǎn)辦有責(zé)事件
D.突發(fā)性、群體性(單日內(nèi)10人及以上)客戶對客服中心服務(wù)或業(yè)務(wù)進行集中、異常投訴的事件(非服務(wù)態(tài)度類)
A.半年
B.一年
C.兩年
D.五年
最新試題
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()
電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。()
信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。()
投資者購買憑證式國債無須開戶。()
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()