A.安全儲(chǔ)存和運(yùn)輸血液的設(shè)備
B.負(fù)責(zé)從采血到血液使用的所有階段的人及儲(chǔ)存和運(yùn)輸血液的設(shè)備
C.組織和管理血液儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)娜?br /> D.冰箱和車輛
E.以上均不對(duì)

A.定期的獻(xiàn)血者可提高血液的安全性
B.定期獻(xiàn)血者的服務(wù)負(fù)荷較低
C.定期獻(xiàn)血者作為應(yīng)急獻(xiàn)血者的可靠性高
D.定期獻(xiàn)血者使血液供應(yīng)的管理更加容易
E.以上均包括

A.給予指導(dǎo)和咨詢
B.不必進(jìn)行指導(dǎo)咨詢
C.只做到保密即可
D.提供心理咨詢
E.提供技術(shù)指導(dǎo)

A.對(duì)獻(xiàn)血者的服務(wù)和關(guān)愛
B.血站工作人員和志愿者在工作中必須保持良好的專業(yè)性
C.血站所有員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感
D.獻(xiàn)血者抱怨經(jīng)過妥善處理，可轉(zhuǎn)化成忠誠的顧客
E.以上均正確

A.對(duì)獻(xiàn)血者抱怨快速有效地處理
B.對(duì)獻(xiàn)血者個(gè)人資料保密
C.血站所有員工對(duì)獻(xiàn)血者招募負(fù)有責(zé)任
D.充分理解獻(xiàn)血者
E.在獻(xiàn)血者招募過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)獻(xiàn)血者體現(xiàn)充分的關(guān)愛