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單項選擇題違規(guī)更改、截留、泄露客戶信息屬于（）類違規(guī)，一經(jīng)認定，將予以（）元經(jīng)濟處理，取消其進件資格，并加入黑名單。

A.A類、200元
B.B類、500元
C.C類、3000元
D.D類、4000元

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1.單項選擇題勾結中介進件屬于（）類違規(guī)，一經(jīng)認定，將予以（）元經(jīng)濟處理，取消其進件資格，并加入黑名單。

A.A類、200元
B.B類、500元
C.C類、3000元
D.D類、4000元

2.單項選擇題A類違規(guī)營銷行為處罰：第1次予以（）元經(jīng)濟處理；第2次予以（）元經(jīng)濟處理，取消其進件資格，并加入黑名單。B類違規(guī)營銷行為處罰：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以（）元經(jīng)濟處理，取消其進件資格，并加入黑名單。C類違規(guī)營銷處罰標準：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以（）元經(jīng)濟處理，取消其進件資格，并加入黑名單。

A.100、200、500、1000
B.200、500、500、3000
C.200、500、1000、3000
D.500、1000、1000、3000

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3.單項選擇題營銷流程結束時，可對客戶進行結語提醒，以下正確的是（）。

A.接聽回訪電話
B.電核時牢記關鍵信息
C.轉介紹提醒
D.以上都對

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4.單項選擇題陌生拜訪獲客方式的優(yōu)勢是客戶資源廣泛，選擇自由度非常大，缺點是客戶信任度低，易遭受拒絕，這要求客戶經(jīng)理（）。

A.調(diào)整心態(tài)去克服困難
B.擺脫不良情緒的影響
C.練技能練心態(tài)
D.以上都對

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5.單項選擇題營銷三問不包括（）。

A.為什么要辦信用卡？
B.為什么要辦信用卡
C.為什么要相信這位營銷人員？
D.為什么現(xiàn)在要辦信用卡

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6.單項選擇題促成方法包括（）。