A.要有耐心
B.要了解對方
C.要善于判斷形勢
D.在出現危機時，努力將危機變?yōu)樯鷻C
E.不急于坦露己方的要求，誘導對方先發(fā)表其觀點和要求，待機而動
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.有關工作的指示
B.工作內容的描述
C.員工應該遵守的政策、程序、規(guī)章
D.有關員工績效的反饋
E.希望員工自愿參加的各種活動
A.公正
B.公開
C.平等
D.尊重
E.尊嚴
A.專家的角色
B.員工服務者
C.變革推動者
D.管理者
E.變革參與者
A.處理問題員工之前管理者無須查找管理問題
B.對于屢教不改的問題員工只能順其自然
C.對于問題員工適當懲罰即可
D.對于問題員工發(fā)生的違規(guī)行為，需要認真分析
E.無須關注問題員工的改進
A.促進員工收入的增加
B.促使員工對企業(yè)的榮辱興衰產生使命感和責任感
C.促進企業(yè)采納新的工作方法和科技進步
D.加強員工與企業(yè)的溝通交流
E.建立企業(yè)內部良好的人際關系
最新試題
突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。
加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。
對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。
反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。
雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。
員工興趣導向活動一方面能夠充分體現公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。
創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。
員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現的問題做出改進方案并實施。
因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內部常見的突發(fā)事件。
調查數量和質量決定了員工滿意度調查的有效性。