A.電子令牌
B.UK
C.貼膜卡
D.手機(jī)U盾
E.SIM卡手機(jī)盾
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A.互聯(lián)網(wǎng)
B.手機(jī)
C.電話
D.電視
A.在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上線代銷的信托計(jì)劃發(fā)生較大虧損，給中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶造成較大損失的。
B.在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上線代銷的信托計(jì)劃產(chǎn)生較多的客戶投訴的。
C.在信托業(yè)務(wù)方面由于合規(guī)性等問題受到監(jiān)管和行政處罰的。
D.其他可能對(duì)雙方合作產(chǎn)生較大不利影響情形的。
A.年度信托業(yè)務(wù)開展情況，投資業(yè)績(jī)情況，規(guī)模增長(zhǎng)情況，收入情況
B.公司股權(quán)變動(dòng)情況，資本金變動(dòng)情況
C.高管和直接相關(guān)的投研人員變動(dòng)情況
D.監(jiān)管和行政處罰情況
E.重大客戶投訴情況
A.上門催收需告知客戶欠款情況，與客戶約定還款事項(xiàng)，并由客戶在《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡還款通知書》上簽字確認(rèn)。
B.上門催收應(yīng)全程錄音，并通過拍攝照片等手段確定客戶居住場(chǎng)所及工作狀態(tài)。
C.上門催收可以單人前往，催收人員須攜帶工作證件。
D.上門催收結(jié)束后，及時(shí)填寫工作臺(tái)賬或記錄于系統(tǒng)。
A.ATM機(jī)
B.移動(dòng)展業(yè)
C.CRM存取一體機(jī)
D.ITM機(jī)
A.柜面
B.手機(jī)終端
C.個(gè)人網(wǎng)銀
D.ATM機(jī)
A.銷售人員在銷售專區(qū)（或?qū)９瘢┩怃浺翡浵竦摹?br/>B.未將銷售人員的相關(guān)信息及其銷售資格在銷售專區(qū)（或?qū)９瘢﹥?nèi)進(jìn)行公示的。
C.錄音錄像資料無法完整客觀地記錄營(yíng)銷推介、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵信息提示、消費(fèi)者確認(rèn)和反饋等重點(diǎn)銷售環(huán)節(jié)的。
D.錄音錄像過程中銷售人員未與消費(fèi)者同框的。
E.錄音無聲音、有雜音或未與錄像同步，錄像不可清晰辨認(rèn)銷售人員和消費(fèi)者面部特征、相關(guān)單證、相關(guān)文件及簽名的。
A.錄音錄像中是否包含各業(yè)務(wù)種類的全部營(yíng)銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)
B.錄音錄像中銷售人員和消費(fèi)者是否中途離鏡
C.音錄像中是否明確辨認(rèn)銷售人員和消費(fèi)者的面部特征
D.錄音錄像中是否明確辨識(shí)銷售人員和消費(fèi)者的語(yǔ)言表述
E.錄音錄像中銷售人員是否向消費(fèi)者展示相關(guān)證件和文件
A.代銷資產(chǎn)管理計(jì)劃業(yè)務(wù)資格公示
B.銷售適用性實(shí)施方案
C.代銷資產(chǎn)管理計(jì)劃業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)列表
D.代銷資產(chǎn)管理計(jì)劃產(chǎn)品公告信息
A.引導(dǎo)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶在系統(tǒng)外購(gòu)買產(chǎn)品的
B.沒有通過中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作人員，私自與中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶聯(lián)系并銷售產(chǎn)品的
C.通過惡性競(jìng)爭(zhēng)擾亂當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)秩序的
D.返還中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行機(jī)構(gòu)或工作人員傭金的
E.向中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作人員或客戶推薦銷售未經(jīng)準(zhǔn)入允許代理銷售的產(chǎn)品的
最新試題
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），客戶可以通過個(gè)人網(wǎng)銀渠道（短信、電子令牌、UK+短信客戶）開通電話銀行服務(wù)。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），投訴處理員在每日的17時(shí)至次日8時(shí)不宜打擾客戶，如遇特殊情況或客戶有明確要求回復(fù)時(shí)間的除外。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號(hào)），客戶在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開立的唯一個(gè)人活期人民幣存款賬戶系統(tǒng)自動(dòng)免收小額賬戶管理費(fèi)。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），資產(chǎn)清收類收費(fèi)豁免應(yīng)在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行已經(jīng)通過可能且必要的資產(chǎn)保全措施之后方可使用，包括但不限于電話催收、信函催收、上門催收、司法催收、委外催收、以及對(duì)抵質(zhì)押品處置等資產(chǎn)保全方式。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），客戶自行設(shè)置的交易限額為電話銀行賬務(wù)類交易限額，須小于等于系統(tǒng)限額。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法（2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號(hào)），各分行微信銀行引入第三方服務(wù)的情形，第三方可獲取或存儲(chǔ)微信銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及客戶隱私信息。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號(hào)），對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務(wù)視頻核實(shí)時(shí)，僅需單人通過視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號(hào) ），網(wǎng)點(diǎn)在開展特殊客戶群體延伸服務(wù)時(shí)，可單人通過視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），電話銀行代客理財(cái)，座席銷售過程中語(yǔ)言表述應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確和清晰，不得夸大或者片面宣傳理財(cái)產(chǎn)品，違規(guī)使用安全、保證、承諾、保險(xiǎn)、避險(xiǎn)、有保障、高收益、無風(fēng)險(xiǎn)等與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)收益特性不匹配的表述及在未提供客觀證據(jù)的情況下，使用業(yè)績(jī)優(yōu)良、名列前茅、位居前列、最有價(jià)值、首支、最大、最好、最強(qiáng)、唯一等夸大過往業(yè)績(jī)的表述。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號(hào)），處于賬戶凍結(jié)、賬戶止付等特殊狀態(tài)下的個(gè)人活期人民幣存款賬戶，不收取小額賬戶管理費(fèi)。