多項選擇題物流企業(yè)是從事物流活動的經(jīng)濟組織，主要包括（）

A、郵政企業(yè)
B、零售業(yè)物流企業(yè)
C、制造業(yè)物流企業(yè)
D、批發(fā)業(yè)物流企業(yè)


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1.多項選擇題與傳統(tǒng)物流相比，第三方物流的經(jīng)營特點有（）

A、以合同為導(dǎo)向
B、資產(chǎn)所有關(guān)系復(fù)雜
C、服務(wù)項目多
D、與用戶關(guān)系的滿意程度等

2.多項選擇題理解客戶需求與期望的方式主要有（）。

A、客戶陳述
B、主動了解
C、不滿與抱怨
D、共同探索

3.多項選擇題客戶服務(wù)的重要因素是（）

A、時間
B、方便
C、溝通
D、可靠性

4.多項選擇題用（）的指標(biāo)來衡量客戶服務(wù)的表現(xiàn)。

A、定單及時率
B、定單完整率
C、賬單準(zhǔn)確率
D、定單完成的準(zhǔn)確率

5.多項選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）

A、保證在規(guī)定時間內(nèi)送達貨物
B、提供財務(wù)與信貸支持
C、改革開具賬單的程序，滿足客戶的要求
D、以上都不對

6.多項選擇題回收物流合理化的作用在于（）

A、節(jié)約資源
B、提高競爭力
C、經(jīng)濟效益
D、保護環(huán)境

7.多項選擇題可以回收再利用的資源有（）

A、含有放射性物質(zhì)的工業(yè)廢物
B、紙箱
C、金屬
D、酒瓶

9.多項選擇題合理組織生產(chǎn)物流的基本要求包括（）

A、做到物流過程的連續(xù)性
B、做到物流過程的平行性
C、做到物流過程的適應(yīng)性
D、做到物流過程的比例性

10.多項選擇題一般物流功能的主要要素是（）

A、運輸
B、倉儲
C、搬運
D、包裝