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判斷題物流客戶服務(wù)的初級(jí)目標(biāo)是保證客戶對(duì)商品的利用可能性（）

1.多項(xiàng)選擇題物流質(zhì)量涵蓋的內(nèi)容場(chǎng)包括()

A、商品的質(zhì)量保證與改善
B、物流作業(yè)質(zhì)量
C、物流工作質(zhì)量
D、物流工程質(zhì)量
E、物流服務(wù)質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)可以從()等方面衡量運(yùn)作績(jī)效

A、運(yùn)作速度
B、商品完好率
C、持續(xù)性
D、靈活性
E、故障的補(bǔ)救

3.多項(xiàng)選擇題以下用于物流客戶服務(wù)衡量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是()

A、接受訂單
B、庫(kù)存保有率
C、訂貨周期
D、商品完好率
E、配送率

4.單項(xiàng)選擇題為向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)所采取的提高物流質(zhì)量的效果與效率的所有措施，稱為()

A、企業(yè)物流質(zhì)量改進(jìn)
B、企業(yè)物流服務(wù)改進(jìn)
C、企業(yè)物流成本改進(jìn)
D、企業(yè)物流效益改進(jìn)

5.單項(xiàng)選擇題獨(dú)特的或特別的活動(dòng)，使物流服務(wù)的供需雙方能夠通過(guò)共同努力提高效率和效益，稱為()

A、在線物流服務(wù)
B、增值物流服務(wù)
C、完整物流服務(wù)
D、特殊物流服務(wù)

6.單項(xiàng)選擇題動(dòng)態(tài)的企業(yè)物流服務(wù)觀念是從()理論考察與制定客戶服務(wù)需求計(jì)劃有關(guān)的動(dòng)態(tài)情況

A、客戶滿意度
B、顧客心理需求
C、產(chǎn)品生命周期
D、物流的成本

7.單項(xiàng)選擇題能夠體現(xiàn)物流的綜合特征，關(guān)系企業(yè)是否具備實(shí)施與交貨相關(guān)的所有業(yè)務(wù)的能力，向客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息能力的是指()

A、供需的動(dòng)態(tài)性
B、產(chǎn)品的可得性
C、送達(dá)的快速性
D、服務(wù)的可靠性

8.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶需要產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)具有可向客戶提供做夠產(chǎn)品的庫(kù)存能力稱為()

A、供需的動(dòng)態(tài)性
B、產(chǎn)品的可得性
C、送達(dá)的快速性
D、服務(wù)的可靠性

9.單項(xiàng)選擇題強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送達(dá)客戶手中，使其獲得商品的利用可能性稱為()

A、到達(dá)原理
B、距離原理
C、存貨原理
D、供應(yīng)原理

10.判斷題供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略內(nèi)涵不包括低廉的成本（）

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